Говоря о консультировании по скайпу и других способах взаимодействия в современном онлайне, зачастую ограничиваются перечислением одних плюсов, подчеркивая удобство удаленного общения по Интернету. Для того чтобы сохранить непредвзятость и избежать однобокости в рассмотрении этой темы, определим некоторые «недостатки» (ограничения, несовершенства) удаленной психологической помощи и затем попробуем подобрать способы их устранения или компенсации.
Сложности при консультировании психолога онлайн
-
Заочная форма коммуникации едва ли принесет пользу при тяжелых расстройствах (психозах, сильной депрессии и наличии суицидальных наклонностей). Как правило, в таких случаях может помочь только личная встреча с хорошим специалистом (психологом или психотерапевтом), который будет способен оказать поддержку и то, что называется «холдинг» и «контейнирование», необходимые в первую очередь. Также не рекомендуется для семейных психологов консультировать в онлайн-среде маленьких детей, так как это может быть непонятно и трудно для них.
Однако если потенциальный клиент находится в состоянии сильной (но не пиковой) фрустрации, испытывает действие невроза или приступа социофобии, но при этом способен к осмыслению своей ситуации и готов к принятию помощи, получение консультации психолога онлайн может стать идеальным «входом» в терапию и принести положительный эффект. Skype в данном случае выступает оптимальным путем коммуникации, обеспечивая и контакт (на уровне допустимой интенсивности), и в то же время некоторый барьер, который «сгладит» общение, снизит уровень эмоциональной включенности и заряженности клиента. Общение по скайпу подойдет тому, кто, несмотря на сильные невротические реакции (стресс, паника, повышенное состояние тревоги и другие расстройства), способен к взаимодействию в близкой зоне, получению обратной связи и анализу своей текущей ситуации. Отметим: консультируясь с психологом онлайн, нет необходимости всегда использовать видеорежим. Если в силу каких-то причин клиенту неудобно общаться по видеосвязи, мы одним кликом «мышки» можем отключить изображение и освободить часть внимания для вербальной коммуникации.
-
При консультировании онлайн замедляется получение психотерапевтом эмоционального ощущения от контакта с клиентом. Без этой составляющей нельзя обоснованно анализировать конкретную жизненной ситуацию. Однако при длительной скайп-терапии эта часть постепенно «добирается» и затем соединяется с информационной составляющей (истории из жизни). На основе этих совокупных данных психотерапевт определяет – что происходит в жизни клиента, в каком направлении вести терапию, какие варианты преодоления сложившейся ситуации могут быть актуальны.
Резюмируя: некоторая разница между очной и онлайновой психологической помощью (меняется последовательность обмена эмоциями и информационной составляющей) не играет ключевой роли и фактически не влияет на эффективность психотерапии, в особенности регулярной и длительной.
- Технические проблемы. Этот значительный недостаток психологического онлайн-консультирования мог серьезно раздражать пользователей, использующих Skype в начале прошлого десятилетия, однако в наше время он стремительно теряет актуальность. И провайдеры, и мобильные операторы, работающие со стандартом 4G, сейчас обеспечивают соединение, достаточное для мгновенного обмена файлами большого размера. Как результат: говорить по скайпу стало в несколько раз удобнее, чем 10-15 лет назад. В случае, если связь прервалась или «завис» ПК, можно на время устранения неполадок воспользоваться мобильным Интернетом и осуществлять взаимодействие через такие мессенджеры, как Viber, WhatsApp и Telegram. Они также позволяют вести мгновенный обмен сообщениями, файлами, созваниваться в обычном режиме и общаться по видеосвязи. Важно отметить: современные способы кодировки информации при передаче в среде Интернет способны гарантировать сохранение конфиденциальности личных данных (в противном случае, например, не получили бы широкое распространение «мобильные банки»).
- Во время онлайн-консультации с психотерапевтом вас могут отвлекать домочадцы, родственники, соседи и другие люди. Сеанс, постоянно прерываемый посторонними сигналами, «шумом и гамом», будет малоэффективен. Заранее позаботьтесь о том, чтобы во время скайп-терапии никто не мешал вашей концентрации. В случае, если вы не имеете возможности беспрепятственно беседовать с вашим терапевтом по Интернету, предпочтительнее выбрать вариант очных встреч.
На основе перечисленного можно сделать вывод: онлайн-консультирование в таком направлении, как психотерапия, обладает своей спецификой, однако эти специфические особенности не мешают проведению эффективного курса. Пусть из многообразия имеющихся возможностей (очные встречи, связь по скайпу и т.д.) каждый выберет то, что ближе именно ему.